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我通过浏览器买了东西,该怎么做?

吴亮律师2025-07-31慈溪律师

您可以先联系商家协商退货,若遭拒可找淘宝客服维权。依据《消费者权益保护法》及淘宝平台规则,商家需承担退货义务,否则将面临法律追责和平台处罚,严重影响其信誉和经营。不及时处理可能导致您的权益受损且维权难度增加。
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想要退货应这样操作:1.先与商家沟通,说明退货原因,协商退货事宜。2.若商家拒绝,可联系淘宝客服,提供相关证据,申请平台介入处理。3.如平台无法解决问题,可向消费者协会投诉或拨打12315向市场监管部门举报,维护自身合法权益。
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常见的处理方式有与商家协商、找平台介入或投诉举报。建议先与商家沟通,无果后联系淘宝客服,若仍无法解决可向消费者协会或市场监管部门投诉。

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