物业说管不了，我该怎么办？

您可以向房地产行政主管部门投诉物业不作为。依据《物业管理条例》，物业有责任维护公共设施，烟道问题属其管理范畴，不及时处理可能严重影响您及家人的健康。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁。先尝试与物业协商，不成可找第三方调解，或向房地产行政主管部门投诉，仍无法解决则考虑仲裁。
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物业不管可投诉。操作：1.与物业协商，明确问题并要求解决；2.协商无果，找社区或街道办调解；3.调解不成，向房地产行政主管部门投诉；4.若仍无改善，考虑提请仲裁或诉讼。